Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Bellefleur Massage

 Route de la chapelle 26, Massongex, 1869

Suisse

Email : info@bellefleurmassage.ch

Téléphone : +41.79.486.34.96

2. Cadre légal applicable

La présente politique de confidentialité est établie conformément :

• à la Loi fédérale sur la protection des données révisée (nLPD / revDSG) applicable en Suisse ;
• au Règlement général sur la protection des données (RGPD), lorsque celui-ci est applicable.

Elle a pour objectif d’informer les utilisateurs du site internet sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités de massothérapie, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• informations transmises via les formulaires de contact ;
• informations relatives aux rendez-vous ;
• données administratives et comptables ;
• données de santé communiquées dans le cadre du suivi thérapeutique ;
• données techniques liées à l’utilisation du site internet (adresse IP, cookies, navigateur, statistiques de visite).

Les données relatives à la santé sont considérées comme des données sensibles et bénéficient d’une protection renforcée.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées notamment pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes de contact ;
• organiser et gérer les rendez-vous ;
• assurer le suivi thérapeutique ;
• gérer la facturation et la comptabilité ;
• communiquer avec les clients ;
• envoyer des newsletters ou informations avec consentement ;
• améliorer le site internet et l’expérience utilisateur ;
• respecter les obligations légales et réglementaires.

5. Bases légales du traitement

Le traitement des données personnelles repose notamment sur :

• le consentement de la personne concernée ;
• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le respect des obligations légales ;
• l’intérêt légitime de l'institut dans le cadre de son activité professionnelle ;
• concernant les données sensibles, le consentement explicite lorsque cela est requis.

6. Outils et prestataires utilisés

Site internet

Le site internet est réalisé avec Odoo.

Hébergement et nom de domaine

Le nom de domaine ainsi que certains services techniques sont fournis par Infomaniak, société basée en Suisse.

Gestion des rendez-vous, dossiers clients et comptabilité

La gestion des rendez-vous, des dossiers clients et de la comptabilité est assurée via Perfactive.

Ces prestataires peuvent avoir accès à certaines données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées.

7. Communication via WhatsApp

Nous pouvons être amenés à communiquer avec nos clients via WhatsApp notamment pour :

• l’organisation des rendez-vous ;
• les modifications d’horaires ;
• certaines communications administratives.

Nous recommandons de ne pas transmettre d’informations médicales sensibles via cette plateforme.

Les échanges effectués via WhatsApp sont également soumis aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de ce service.

8. Newsletter et communications marketing

Avec le consentement préalable des personnes concernées, nous pouvons envoyer des newsletters ou communications par email concernant :

• les services proposés ;
• les actualités de l'institut ;
• les disponibilités ;
• des conseils ou informations liés au bien-être.

Les destinataires peuvent retirer leur consentement à tout moment :

• via le lien de désinscription présent dans les emails ;
• ou en nous contactant directement à info@bellefleurmassage.ch.

9. Cookies et technologies similaires

Le site internet peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin :

• d’assurer le bon fonctionnement du site ;
• d’améliorer l’expérience utilisateur ;
• de réaliser des statistiques de fréquentation ;
• d’assurer la sécurité du site.

Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur afin de refuser ou limiter l’utilisation des cookies.

10. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation applicables en Suisse et, le cas échéant, dans l’Union européenne.

11. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre :

• les accès non autorisés ;
• la perte ;
• la destruction ;
• l’utilisation abusive ;
• la divulgation ou modification non autorisée.

L’accès aux données sensibles est limité aux seules personnes autorisées.

12. Transmission des données à des tiers

Les données personnelles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être communiquées :

• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement des services ;
• lorsque la loi l’exige ;
• avec le consentement explicite de la personne concernée.

13. Transfert international des données

Dans certains cas, certaines données peuvent être traitées ou hébergées en dehors de la Suisse ou de l’Union européenne par les prestataires techniques utilisés.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément aux exigences légales applicables.

14. Droits des personnes concernées

Conformément à la nLPD/revDSG et au RGPD lorsque applicable, toute personne concernée dispose notamment des droits suivants :

• droit d’accès à ses données personnelles ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement dans les limites légales ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit au retrait du consentement ;
• droit à la portabilité des données lorsque applicable.

Toute demande peut être adressée à :

info@bellefleurmassage.ch

15. Autorité de contrôle

En Suisse, l’autorité compétente est le :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)

Si le RGPD est applicable, les personnes concernées peuvent également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans leur pays de résidence au sein de l’Union européenne.

16. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

Dernière mise à jour : 12.05.2026